Aviso de Privacidad
Última actualización: 7 de mayo de 2026
1. Quiénes somos
Este Aviso de Privacidad describe cómo Neurona Technologies LLC, una sociedad de responsabilidad limitada con domicilio comercial en 201 SE 2nd Ave, Apt 2114, Miami, FL 33131, Estados Unidos ("nosotros", "nuestro"), recopila y utiliza datos personales en relación con trackko.app (el "Servicio"). "Trackko" es un nombre comercial. Para los datos personales que procesamos sobre ti, Neurona Technologies LLC actúa como el responsable del tratamiento de datos.
2. Datos personales que recopilamos
- Datos de la cuenta — nombre, dirección de correo electrónico, credenciales de inicio de sesión, rol, foto de perfil.
- Datos del cliente / facturación — nombre de la empresa, correo de facturación, país, identificadores fiscales (recopilados por nuestro proveedor de pagos en nuestro nombre).
- Datos del servicio — configuración, dominios, IDs de contenedores, flags de funciones, mensajes de soporte y archivos adjuntos que envíes.
- Uso y telemetría — páginas vistas, acciones realizadas, eventos de registro, informes de errores, contadores de eventos aproximados.
- Datos del dispositivo y conexión — dirección IP, agente de usuario, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, zona horaria.
- Cookies y tecnologías similares — ver sección 8.
3. Cómo usamos los datos personales
| Propósito | Base legal |
|---|---|
| Crear y operar tu cuenta, proporcionar el Servicio | Ejecución de contrato |
| Procesar pagos, impuestos y facturación (vía Stripe) | Ejecución de contrato / obligación legal |
| Proporcionar soporte al cliente | Ejecución de contrato / intereses legítimos |
| Asegurar el Servicio, detectar fraude y abuso | Intereses legítimos / obligación legal |
| Mejorar y desarrollar funciones | Intereses legítimos |
| Enviar correos de servicio (ej. facturación, alertas de seguridad) | Ejecución de contrato / obligación legal |
| Enviar comunicaciones de marketing | Consentimiento (puedes optar por no recibirlas en cualquier momento) |
| Cumplir con obligaciones legales y regulatorias | Obligación legal |
4. Compartir datos personales
Compartimos datos personales solo según sea necesario:
- Proveedores de servicios / sub-procesadores — hosting, base de datos, entrega de correo, monitoreo de errores, herramientas de soporte y analíticas, todos sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
- Proveedor de pagos — Stripe, Inc., que procesa pagos, facturación y cálculo y remesa de impuestos en nuestro nombre.
- Asesores profesionales — contadores, auditores y abogados, cuando sea razonablemente necesario.
- Autoridades — cuando lo requiera la ley, una orden judicial o para proteger nuestros derechos, usuarios o el público.
- Transferencias de negocio — en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, sujeto a una protección equivalente.
No vendemos datos personales.
5. Transferencias internacionales
Estamos ubicados en los Estados Unidos y nuestros sub-procesadores pueden estar ubicados en los Estados Unidos, la Unión Europea y el Reino Unido. Cuando los datos personales se transfieren fuera del Reino Unido o el EEE, nos basamos en salvaguardias apropiadas como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o decisiones de adecuación cuando apliquen.
6. Retención
Conservamos los datos personales durante el tiempo que tu cuenta esté activa y por un período razonable posterior para cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los registros de servicio y la telemetría se retienen normalmente hasta por 24 meses. Cuando los datos personales ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos.
7. Tus derechos
Sujeto a la ley aplicable, tienes el derecho de acceder, corregir, eliminar o portar tus datos personales, restringir u oponerte a ciertos tratamientos, y retirar el consentimiento. Los usuarios del EEE y el Reino Unido también tienen derecho a presentar una queja ante su autoridad de control local. Nuestro objetivo es responder a las solicitudes verificadas dentro de un mes. Para ejercer estos derechos, contacta a support@trackko.app.
8. Cookies
Utilizamos un pequeño número de cookies y tecnologías similares. Las cookies estrictamente necesarias te mantienen con la sesión iniciada y recuerdan preferencias básicas. Las cookies de analíticas, cuando se usan, nos ayudan a entender el uso agregado. No utilizamos cookies publicitarias de terceros en trackko.app. Cuando sea necesario, solicitamos tu consentimiento antes de configurar cookies no esenciales y puedes cambiar tu elección en cualquier momento a través de tu navegador.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales, incluyendo cifrado en tránsito, almacenamiento cifrado, controles de acceso, registro de auditoría y un modelo de mínimo privilegio para los sistemas de producción. Ningún sistema es perfectamente seguro; si alguna vez tenemos conocimiento de una brecha que afecte a tus datos personales, te notificaremos a ti y a las autoridades pertinentes según lo requiera la ley.
10. Niños
El Servicio no está dirigido a niños menores de 16 años y no recopilamos datos personales de ellos a sabiendas.
11. Cambios en este aviso
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando. Los cambios materiales serán notificados por correo electrónico o aviso en el producto. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo fue revisada por última vez.
12. Contacto
Neurona Technologies LLC — 201 SE 2nd Ave, Apt 2114, Miami, FL 33131, USA — support@trackko.app.